Inbound Marketing là gì? Cách vận hành của Inbound Marketing

Inbound Marketing là một chiến lược tiếp thị được công ty giải pháp marketing tổng thể có tên Hubspot đưa ra từ năm 2016. Nhằm giải quyết khi mà khách hang càng ngày càng có nhiều sự lựa chọn. Và những cách Marketing cũ hay còn gọi là Outbound Marketing không còn mang lại hiệu quả như mong đợi. Vậy, Inbound Marketing là gì? Cách vận hành của Inbound Marketing như thế nào?

Inbound Marketing là gì? Cách vận hành của nó như thế nào?
Inbound Marketing là gì? Cách vận hành của Inbound Marketing như thế nào?

 Sự ra đời của Inbound marketing như một giải pháp mới. Không những thế nó còn mở ra một kỷ nguyên tiếp thị mới.

INBOUND MARKETING LÀ GÌ?

Khái niệm này khá mới nên bạn có thể hiểu nôm na như thế này: “Inbound Marketing là việc tạo ra trải nghiệm có giá trị cho người dùng/khách hàng”.

Nhờ đó khách hàng sẽ yêu quý và nhớ tới bạn tăng hiệu quả kinh doanh lên đáng kể.

Điều này được thể hiện rõ nhất qua việc tạo ra các nội dung chất lượng trên internet và đảm bảo các nội dung này hữu ích với nhóm người có liên quan tới sản phẩm/dịch vụ mà bạn đang kinh doanh.

 Inbound Marketing chính là sử dụng Content (nội dung) có chất lượng thu hút đối tương khách hàng tiềm năng.

Bạn cứ hình dung Inbound marketing như là một thứ gì đó có sức hấp dẫn. Và khách hàng sẽ bị thu hút tới sản phẩm và thương hiệu của các bạn.

INBOUND MARKETING ĐANG DẦN THAY THẾ OUTBOUND MARKETING
INBOUND MARKETING ĐANG DẦN THAY THẾ OUTBOUND MARKETING

Ví dụ: Mình thường chia sẻ kiến thức miễn phí, thì khi khách hàng sẽ thường xuyên tới blog mình đọc. Và khi họ yêu mến và tin tưởng thì việc bán hàng sẽ có người ủng hộ mình. Và nếu sản phẩm tốt thì số lượng khách hàng tự tìm đến là gấp 2 -3 lần.

OUTBOUND MARKETING LÀ GÌ?

Outbound marketing là những gì mà mọi người hay nghĩ đến khi bạn nói mình làm Marketing. Nó bao gồm các hình thức tiếp thị truyền thống như catalogues, bảng xếp hạng billboard, radio, cuộc gọi tiếp thị, …

Thời chưa có Internet, thì Outbound marketing chính là xu hướng nhưng hãy xem nhược điểm của nó thời đại ngày nay đi

NHƯỢC ĐIỂM CỦA OUTBOUND MARKETING

  • Đắt đỏ
  • Vô cảm
  • Khó nhắm mục tiêu
  • Khó phân tích
  • Không hướng đến hành vi khách hàng hiện đại
Inbound Marketing là gì? Cách vận hành của nó như thế nào?
Inbound Marketing là gì? Outbound Marketing là gì? Cách vận hành của Inbound Marketing như thế nào?

Tin tôi đi, thứ bạn muốn sau cùng là thoát khỏi sự thất vọng ở nơi khách hàng (mua hàng của tôi đi – Please!)

Đó là tôi chưa đề cập đến chi phí marketing outbound quá đắt đỏ. Bạn cần một khoảng đầu tư lớn trước nhưng chưa biết lợi nhuận thu về sau đầu tư là bao nhiêu.

Đối với các bạn trẻ muốn khởi nghiệp tôi cũng khuyên nên chọn mô hình này ngay từ bây giờ.

Yếu tố cốt lõi khi làm inbound marketing:
Yếu tố cốt lõi khi làm inbound marketing cũng như outbound marketing

YẾU TỐ CỐT LÕI KHI LÀM INBOUND MARKETING:

  • Xây dựng nội dung thu hút, chất lượng & đáp ứng nhu cầu khách hàng.
  • “Nuôi dưỡng” khách hàng tiềm năng để tạo ra người mua hàng trung thành.
  • Không có sự tồn tại của spam & làm phiền một cách cưỡng ép.
  • Những thông tin mà khách hàng nhận được, là vì họ mong muốn được nhận.

Điểm cốt lõi của mô hình Inbound là khởi đầu từ nội dung “chất lượng” giúp thỏa mãn người dung. Từ đó biến họ thành khách hàng bằng việc triển khai một chuỗi các công đoạn tiếp thị.

CÁCH LÀM VIỆC CỦA MÔ HÌNH INBOUND MARKETING

Đây là cách mà mình nghĩ là dễ hình dung nhất:

  • Người làm marketing sẽ tạo ra nội dung chất lượng nhằm giải quyết vấn đề cho đối tượng khách hàng mà họ nhắm đến. Có thể là giải đáp thắc mắc, hay dạy học online.v.v.
  • Khách hàng sẽ tìm thấy những nội dung đó thông qua các công cụ tìm kiếm, các trang mạng xã hội. Như google hoặc facebook, youtube….
  • Sau đó, bạn sẽ chuyển đổi được họ trở thành khách hàng mua sản phẩm/sử dụng dịch vụ của mình. Và nếu làm tốt rất có thể đây sẽ là đối tượng khách hàng trung thành.
Một số hình thức triển khai Inbound marketing phổ biến nhất hiện nay
Một số hình thức triển khai Inbound marketing phổ biến nhất hiện nay

MỘT SỐ HÌNH THỨC TRIỂN KHAI INBOUND MARKETING PHỔ BIẾN NHẤT HIỆN NAY

NHỮNG CÁCH TRIỂN KHAI INBOUND MARKETING:

  • SEO (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm). Đó có thể là SEO Google, Youtube hay Facebook,…
  • Xây dựng & phát triển blog (content marketing)
  • Social media marketing (tiếp thị qua các kênh mạng xã hội)
  • SEM (tiếp thị trên các công cụ tìm kiếm Google, Bing, Yahoo…)
  • Email marketing, Chatbot Marketing

TẠI SAO INBOUND MARKETING HIỆU QUẢ?

Một số hình thức triển khai Inbound marketing phổ biến nhất hiện nay
Một số hình thức triển khai và vận hành Inbound marketing phổ biến nhất hiện nay

Inbound marketing đang và sẽ là bước chuyển mình mới của ngành marketing thế giới.

CÓ SỰ TƯƠNG TÁC GIỮA NHÀ CUNG CẤP VÀ KHÁCH HÀNG:

Trái với cách quảng cáo truyền thống, tiếp thị chỉ là quảng cáo đập vào mắt khách hàng rồi biến mất như chưa có gì xảy ra thì Inbound Marketing mang lại sự tương tác cao với cả 2 bên.

Đó là những bài viết trên blog, những bài post trên mạng xã hội có hàng ngàn bình luận, lượt thích, chia sẻ. Và bạn có thể biết được một số hạn chế cần sửa đổi nếu như gặp trục trặc.

Bạn nghĩ mà xem khi đó thương hiệu của bạn không những đi xa với chi phí cực thấp. Mà thiện cảm mà khách hàng dành cho thương hiệu của bạn là rất lớn.

CUNG CẤP THÔNG TIN KHÁCH HÀNG CẦN.

Để triển khai được Inbound Marketing, bản thân nhà tiếp thị cần khởi đầu bằng việc nghiên cứu kiến thức chuyên sâu & xây dựng nội dung dễ hiểu hướng đến khách hàng.

Các lĩnh vực cạnh tranh cao đã triển khai Inbound Marketing từ rất lâu để trụ vững trên thị trường.

Vì đây là những thông tin mà khách hàng cần nên nó sẽ tạo ra được hiệu quả. Ít thì thương hiệu của bạn sẽ tạo được điểm cộng trong mắt người dùng, nhiều thì bạn sẽ chuyển đổi được người đọc thành khách hàng.

CÓ THỂ ĐO LƯỜNG DỮ LIỆU & TỐI ƯU.

Inbound Marketing được triển khai nhiều nhất là trên website hoặc các mạng xã hội lớn như Youtube, Facebook.

Bạn hoàn toàn có thể biết nội dung nào có nhiều tương tác hoặc tạo ra chuyển đổi với các công cụ hỗ trợ. Từ đó tập trung vào công việc tối ưu.

Ví dụ về sức mạnh của Inbound marketing phải kể đến một số blog nổi tiếng như kiemtiencenter, ngocdenroi, canhme, web5ngay. . .vv.

NHỮNG CÁCH TRIỂN KHAI INBOUND MARKETING THÔNG DỤNG

Để có thể tự mình triển khai Inbound marketing, bạn cần biết mô hình vận hành của nó.

Đây là mô hình chuẩn từ Hubspot, mọi cách ứng dụng sáng tạo khác đều xuất phát từ đây.

Những cách triển khai Inbound marketing thông dụng
Những cách triển khai và vận hành Inbound marketing thông dụng

Ở mỗi giai đoạn, có nhiều cách thực thi khác nhau. Mình cũng sẽ dẫn link đến những tài liệu sẵn có từ blog của mình về cách làm cụ thể trong từng giai đoạn.

THU HÚT KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG (ATTRACT)

Ở giai đoạn này, bạn sẽ tìm mọi cách để thu hút khách hàng một cách khoa học.

Chẳng hạn, bạn cần phải biết “nhu cầu thông tin” của khách hàng thông qua lượng tìm kiếm của họ.

Tùy vào việc bạn triển khai chiến dịch Inbound Marketing ở đâu thì sẽ có những bước khác nhau. Nhưng nhìn chung thì bạn sẽ trải qua 1 số công đoạn:

NGHIÊN CỨU TỪ KHÓA/ TÌM HIỂU KHÁCH HÀNG: 

Khách hàng đến từ tìm kiếm search engine sẽ là những khách hàng tiềm năng nhất và cũng là những đối tượng bạn có thể hiểu rõ nhất thông qua “từ khóa” mà họ dùng để tìm đến bạn.

Nghiên cứu từ khóa là bước đầu tiên bạn cần làm để phục vụ việc xây dựng nội dung thỏa mãn khách hàng.

Những cách triển khai Inbound marketing thông dụng

XÂY DỰNG CONTENT “CHẤT”: 

  • Inbound Marketing lấy content làm vũ khí, content bằng chữ đã lợi hại thì content bằng video sẽ càng lợi hại hơn.

Bạn có thể triển khai content lên website, Youtube hoặc Facebook. Những bạn mới không thể làm video hay thì có thể đọc bài dưới đây:

Xây dựng content “chất”:
Content chính là sức mạnh của Inbound Marketing điều mà Outbound Marketing chưa làm tốt được

SEO:

  • Khách hàng thường bắt đầu quá trình mua hàng online bằng cách tìm kiếm thông tin trên các search engines.

Vì vậy, bạn cần có kế hoạch tối ưu hóa website & nội dung để kết quả của bạn nằm trong top tìm kiếm của họ.

Để làm được điều này, bạn cần nâng cao kỹ năng SEO & đầu tư triển khai kế hoạch SEO cho website.

SOCIAL MEDIA MARKETING: 

  • Đừng bỏ qua sức mạnh của các kênh truyền thông mạng xã hội. Facebook, Zalo, Youtube & Instagram… là những nơi đang tập trung đông đảo nhất các khách hàng của bạn.

TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC CHUYỂN ĐỔI

Sau khi đã thu hút khách hàng về website, bạn tiếp tục triển khai các phương thức chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng.

SỬ DỤNG CALL-TO-ACTION TRÊN TRANG: 

  • Khi khách truy cập vào website & đọc những nội dung họ muốn nhìn thấy. Tiếp theo bạn cần tìm cách gắn kết với họ bằng cách sử dụng các nút hoặc câu kêu gọi hành động, bắt đầu khởi động quá trình bán hàng

Đó có thể là nút kêu gọi để lại email & nhận quà là ebook, voucher miễn phí/giảm giá. Nút đăng ký tham gia một sự kiện hoặc chương trình nào đó, hoặc nút đăng ký dùng thử, affiliate link,…

TRIỂN KHAI & TẬN DỤNG SỨC MẠNH CỦA PRE-LANDING PAGE: 

  • Landing page là công cụ hỗ trợ mạnh mẽ trong việc bán hàng bằng cách khởi động & dẫn dắt khách hàng đi sâu vào quá trình mua hàng.

BẠN CÓ THỂ SỬ DỤNG LANDING PAGE TRONG CHIẾN LƯỢC INBOUND MARKETING NHƯ MỘT TRANG PRE-LANDING PAGE

Bằng cách này bạn có thể điều hướng khách hàng đi từ việc đọc & tin tưởng nội dung sang hành vi mua hàng bằng cách để lại thông tin hoặc có nút mua hàng trên trang đích.

Landing page dưới dạng Pre-lading page có nhiệm vụ khởi động nhận thức về sản phẩm & làm nóng quá trình mua hàng của khách hàng, thôi thúc họ tiến gần hơn với quyết định mua hàng.

Tại Pre-landing page, bạn có thể điều hướng khách hàng sang trang bán hàng hoặc yêu cầu khách hàng để lại thông tin cho đội ngũ sale.

Nếu hành động mua hàng chưa được diễn ra, bạn hoàn toàn có thể chạy quảng cáo retarget lại list những khách truy cập đã vào đến trang sản phẩm nhưng chưa ra quyết định mua.

AUTOMATION VỚI EMAIL MARKETING HOẶC CHATBOT

Email marketing là hình thức giúp chuyển đổi từ lead sang đơn hàng cực kì hiệu quả được ứng dụng triệt để ở môi trường Inbound marketing quốc tế.

Tuy nhiên, việc sử dụng Email Marketing để tiếp thị ở Việt Nam không mang lại hiệu quả cao (Thực tế là do nhà tiếp thị không biết cách tạo chiến dịch email hiệu quả) thành ra gây ra sự phiền hà khá cao cho người dùng.

Automation với Email marketing hoặc Chatbot

Tự đông hóa với Chatbot là sự thay thế khác mà bất cứ Inbound Marketer nào cũng có thể ứng dụng.

Tỉ lệ đơn hàng có cao hay không là do kịch bản mà bạn tạo ra, còn công cụ chỉ mang tính chất hỗ trợ.

Ở Inbound marketing, khách hàng chủ động muốn nhận thông tin từ bạn nên hoàn toàn không gây spam & giúp bạn chốt sale tốt hơn.

PHÂN TÍCH & TỐI ƯU

Có rất nhiều công cụ hỗ trợ Inbound Marketing mạnh mẽ để đo lường hành vi, đo lường chuyển đổi từ đó phân tích ra được những điểm cần khắc phục & tối ưu.

Nguyên về chủ đề này có thể viết ra 1 bài viết riêng, nên có thể hẹn bạn trong tương lai gần.

KẾT LUẬN CỦA MÌNH VỀ INBOUND MARKETING

Đây chính là mô hình marketing của hiện tại và tương lai. Ngay ngay lúc này nếu bạn có dự định kinh doanh hoặc làm affiliate marketing thì hãy áp dụng nó.

Inbound Marketing sẽ giúp các bạn khởi nghiệp với chi phí thấp nhất, và khi bạn hiểu rõ khách hàng cần gì thì thành công sẽ đến!

Đây là bài viết mà mình tự chiêm nghiệm ra được từ những kiến thức mà các đàn anh khác để lại. Chúc các bạn thành công!

Mà quên chút! Nếu có bất cứ vấn đề gì thắc mắc hãy comment bên dưới mình sẽ trả lời trong thời gian nhanh nhất có thể!

Leave a Reply

Please Login to comment
  Subscribe  
Notify of